По сведениям Общественной палаты Российской Федерации, летом следующего года 40% жалоб на «горячую линию» были обоснованы тем, что туристические организации предлагают услуги низкого качества.
На что в первую очередь выражали недовольствие туристы?
По утверждению замгендиректора «НТК Интурист» Сергея Толчина, по приезду оказывается, что ожидания не соответствуют реальности.
При этом, подчеркнули туроператоры, агентам не хватает опыта для работы с внутренним продуктом, «они не знают уровень услуг, который можно получить на русских объектах», и «многие напрасно ориентируются на иностранные „звезды“».
Отдохнувшие докладывали о высоких ценах, уровне сервиса и развитости инфраструктуры.
Многие туристы, отдохнувшие в нынешнем 2016 г. на русских курортах, заявили, что их ожидания от отдыха оказались не соответствующими реальности. 40 процентов людей, обратившихся на «горячую линию» Общественной палаты РФ жаловалась на некачественно организованный отдых туроператорами. Претензии появлялись к качеству питания, уровню берегов, инфраструктуре.
При всем этом туристы сравнили условия русских курортов с зарубежными. Многие выбрали отдых в Российской Федерации в связи с подорожанием путёвок за границу.
Гендиректор компании «Мультитур» Дмитрий Шаров отмечает, что многие отельеры «взвинтили» цены на фоне «закрытия» Турции и Египта.
Комментировать