Русские держатели банковских карт за 10 месяцев этого года потеряли около млрд. руб. из-за ошибочных и злонамеренных действий служащих банков с клиентскими счетами.
По утверждению руководителя направления противодействия мошенничеству центра информационной безопасности компании «Инфосистемы Джет» Алексея Сизова, обычно кредитные организации прикладывают усилия для того, чтобы информация о совершении похожих противоправных действий не покинула пределы банка.
«Сотрудники пробуют сделать себе дополнительную финансовую подушку, осознанно идя на правонарушение». Это получается благодаря тому, что сотрудники финансовых компаний выдают 3-м лицам чужие логины и пароли для входа в интернет-банк.
Работники банков используют несколько мошеннических схем: списание маленьких сумм, кредиты на клиентов банка (при этом они не подозревают о существовании кредита на их имя), выпуск кредитной карты без согласия жителей и списание с невостребованных счетов (в том числе умерших клиентов).
Таким образом, общий объем внутренних потерь вырос вдвое и превысил 1 млрд 850 млн руб.
Довольно часто о факте мошенничества становится понятно только год спустя после неправомерных списаний с карт клиентов. Чем крупнее банк, тем выше вероятность инцидента.
По утверждению психолога Татьяны Ермолаевой, снижение заработка персонала банков и без злого умысла увеличивает человеческий фактор — когда человек нервничает, риски совершить ошибки неоднократно вырастают; в итоге и происходят двойные, тройные списания с карт клиентов, валютные переводы не на те счета. В то же время, по ее словам, оперативная блокировка карт по телефону (в случае кражи/утери) приводит к уменьшению неправомерных списаний с «пластика».
Комментировать