Инициатором свода этических правил выступила Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
Отмечается, что принятый восемь лет назад предшествующий кодекс содержал размытые формулировки.
Также коллектор не должен препятствовать работе компаний сферы здравоохранения, образования и стратегически важных объектов инфраструктуры.
Кроме того, коллекторам нельзя будет звонить должникам со скрытого номера и общаться с должниками на «ты», а еще упоминать в общении наименования силовых органов — ФСБ, МВД и т. д.
Кодекс обязывает коллекторские компании создать регламент общения (личные встречи, переговоры, сообщения) и строго ему следовать. Под запретом также оказалась рассылка сообщений приятелям должника в социальных сетях, общение с его коллегами по работе и с иными знакомыми. Организация составила и утвердила эстетический кодекс для коллекторов.
Отметим, деятельность коллекторских агентств в Российской Федерации привлекла внимание после ряда шумных скандалов с участием их служащих. По имеющимся последним данным СМИ, коллекторы грозили уничтожить детей должников, избивали и насиловали, бросали в окна должников бутылки с горючей смесью и даже обещали подорвать их место работы.
Для коллекторов новый кодекс является одним из основных документов: его соблюдение будет главным условием для вступления в ассоциацию и сохранения членства в ней.
Комментировать