Управляющие компании, операторов телефонной связи и интернет-провайдеров хотят вынудить платить за каждый час неоказания услуг. Но на поставщиков постоянных услуг, например, жилищно-коммунальных, телефонной связи, интернета, данная норма фактически не распространяется. С такой инициативой сотрудники Союза покупателей РФ собираются выступить на парламентских слушаниях.
Вместе с тем, в Союзе покупателей Российской Федерации посоветовали облагать штрафом за перебои в оказании услуг не только лишь коммунальщиков, однако и связистов. При всем этом клиент обязан за нее платить.
Более того, за невыполнение обязанностей, например, отсутствие связи либо воды, компании должны платить неустойку потребителям. И только в случае превышения данного лимита поставщик обязан возвратить потребителю за каждый час неоказания услуги 0,15% от месячной ее стоимости. Максимум, на что могут рассчитывать пользователи, это программы лояльности, когда бесплатные услуги связи представляются взамен тому периоду, когда услуги не были оказаны либо были оказаны некачественно. Ответственность поставщиков должна быть усилена, а приобретатель ни при каких обстоятельствах не должен платить за некачественную либо неоказанную услугу. Однако, по его словам, это делается редко. Хотя представьте себе — сутки нет холодной воды.
«Потребитель имеет право выставлять штрафные санкции управляющей компании, однако этого в основной массе случаев тоже не происходит».
«Поставщик услуг должен нести ответственность за любой перерыв либо некачественное предоставление услуги. По сути, это просто снятие платы за период, когда не было воды», — объяснил замглавы «Союза покупателей России». «Ни при каких условиях приобретатель не должен платить за некачественную либо неоказанную услугу», — подчеркнул Слепак.
Комментировать