Пострадавшим клиентам предлагается один из трёх способов компенсации: 50 мин. голосовой связи и 1 Гб трафика, 2 Гб трафика либо бесплатный просмотр одного из новых фильмов на особом сервисе.
Как мы сообщали до этого, в пятницу, 19 мая, у абонентов «Мегафона» на пару часов пропала возможность звонить и посылать СМС-сообщения. О деталях абонентов обещали оповестить на протяжении недели.
Проблема коснулась граждан из столицы, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы и остальных городов Центральной РФ и Поволжья, которые на протяжении дня не могли исполнять звонки либо посылать SMS-сообщения. В некоторых областях кроме трудностей со звонками и отправкой смс-сообщений также появились серьезные затруднения с мобильным интернетом. Обращение к абонентам компании размещено на странице «МегаФона» в соц. сети «ВКонтакте».
Компания снова приносит извинения всем своим клиентам и партнерам, оказавшимися в данной ситуации. «И наши профессионалы в конце рабочей недели сделали все возможное, чтобы устранить проблему максимально быстро», — обозначил он. Отмечается, что его просмотр в формате HD стоит 300 руб.
Объем компенсации рассчитан с учетом статистики потребления услуг связи в РФ.
В обращении также уточняется, что первопричиной трагедии стал сбой программного обеспечения на одном из главных системных элементов сети. До этого PR-директор оператора Петр Лидов в официальном Telegram-аккаунте «Мегафона» сказал, что речь шла об ошибке в программном обеспечении HP для системы обработки данных. Он обозначил, что сбой такого масштаба произошел в «Мегафоне» впервые. Связь восстановили в тот же день, а в компании проинформировали, сбой вызвала ошибка софта Hewlett-Packard. К настоящему моменту связь восстановлена, работа идет в штатном режиме.
При всем этом остальные мобильные операторы из «большой тройки», МТС и «Билайн», работали в штатном режиме. «У нас нет оснований связывать два этих события», — проинформировала pr-служба сотового оператора.
Комментировать