Минэкономразвития выступило с инициативой сделать в РФ интернет-платформу для решения споров между потребителями и ритейлерами. Предполагается, что это даст возможность снизить нагрузку на суды и поднять качество работы онлайн-магазинов, продавших некачественный либо бракованный продукт.
Минэкономики желает сделать интернет-площадку для урегулирования конфликтов между покупателями и онлайн-магазинами.
По утверждению представителя Минэкономразития Елены Лашкиной, документ был направлен в заинтересованные сообщества.
Число жалоб интернет-покупателей растет, а вместе с этим растет и нагрузка на судебную систему, пишет Паршин. На данной площадке нейтральная сторона рассматривает претензии со стороны покупателей из стран ЕС без участия судебных инстанций, причем вне зависимости от места регистрации продавца. Идет речь о Торгово-промышленной палате, университете развития интернета (ИРИ), Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), Союзе покупателей РФ и других. В связи с этим Минэкономразвития предложило рассмотреть иностранные механизмы досудебного обжалования.
Паршин подчеркнул, что работа на такой платформе «проста».
После регистрации жалоба подается в электронной форме с приложением документов, подтверждающих полномочия заявителя, и доказательств, подтверждающих факт нарушения прав. Потом будет определена организация, которая рассмотрит жалобу и на протяжении 90 дней с момента ее поступления примет окончательное решение. Внесудебный орган несомненно поможет в вопросах урегулирования споров и увеличит уровень доверия к интернет-продавцам со стороны клиентов.
Юридическая служба онлайн-ритейлера «Юлмарт» уверена, что новшество позитивно отразится на уровне добросовестности участников рынка.
На 2015-й год объем рынка-ритейла в Российской Федерации составил приблизительно 650 млрд руб., по предварительной достоверной информации Data Insight. В то же время господин Иванов считает, что СРО хороши «для развитых и сформировавшихся рынков, однако для новых развивающихся рынков это обременение»: «А отчисления в фонд покрытия грехов иных компаний — смерть для малого и среднего бизнеса».
Комментировать